Boca no Trombone

“Com a Boca no Trombone” é uma Página destinada ao Consumidor, para que ele relate as suas Queixas, Apreensões e Angustias, na forma de Consultas Jurídicas Formuladas à ABDIC , a partir de Casos Reais, cujos Nomes Narrados, Situações Descritas e Controvérsias Consumistas, não querem, necessariamente, invocar nenhum Valor de Mérito, ou funcionar como uma espécie inautorizada de Cadastro Negativo, longe disso, tratando-se apenas de um Espaço onde o Cidadão pode expressar-se, no estrito Direito do Exercício da sua Cidadania. As questões aqui formuladas devem ser encaminhadas ao E-mail falecomoadvogado@abdic.org.br e poderão ser publicadas.

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Reclamação: GVT

Fiz um contrato com a GVT ,empresa de telefonia, alguns meses atras.Omeu plano de portabilidade era de 3 mgb,no qual eu teria que pagar um valor de R$9,90 por mês pelo modem.At é ai tudo bem.Passado +ou- 20 dias,mudei o plano para 10 mgb,esse me daria o direito do modem gratis.Como eu ja havia contratado o outro plano tendo que pagar pelo modem e,se eu quizesse cancelar eu teria que pagar uma multa,optei por receber o modem a qual eu teria direito pois seria gratis e deixa-lo guardado em casa.Inclusive,quando eu estava mudando o plano eu fiz a seguinte pergunta a atendente;então eu sou obrigada a ficar com esse modem guardado em casa?ela me pediu desculpas e disse que sim.Só que até hj esse modem não chegou e liguei para a GVT querendo uma posição.Fui informada que não tenho direito algum sobre o aparelho,vou ter q1ue continuar pagando o que eu ja tenho,e que ela não poderia fazer nada por mim.também tem as cobranças que tenho recebido por parte deles que não me env
iam a conta na data para que seja feito o pagamentoe ligam para cobrar.A conta que venceu dia 05/01 ainda não chegou,mas,hj mesmo eles ligaram para cobrar.Acontece que a conta vem no nome do meu irmão.Eu posso dar entrada em um processo no juizado de pequenas causas mesmo a conta sendo no nome dele?o que deve e pode ser feito?meu telefone de contato é 3218-5574.Obrigada...

Manifestação da Empresa:

Não promovida

Resposta ABDIC:

Cara Renata;
Passo a presente questão ao nosso Advogado Conveniado, Dr. Alex Ferreira, quem deve se pronunciar sobre o caso. Na eventualidade de outras duvudas ou de não-retorno, favor entrar novamente em contato.
Att: Pettersen/ABDIC alexnaf@uol.com.br

Reclamação: Banco Real

Cobranças Bancárias

Dr.gostaria de que o senhor me ajudasse,pois o Banco Real vem fazendo débitos automáticos em minha conta de um cartão de crédito que eu não possuo.Os que eu possuía foram todos canceladose o banco continua a debitar sem a minha autorização e pior eu não estou ciente do que se trata,pois desde que eu cancelei os cartões,não chega em minha residência a fatura dos valores que eles estão debitando.Por favor gostaria de que o Senhor me orientasse no que eu devofazer para solucionar esta situação.

Manifestação da Empresa:

A Empresa, apesar da tentativa de Consulta, não possui em seu Site Serviço de Postagem de E-mail Externo que possiibilite o Registro de Consulta, com Cópia, somente possuindo Serviço 0800, o qual não podemos obter Protocolo Independente de Consulta, razão pela qual não conseguimos contatá-la..

Resposta ABDIC:

Sra. Sonia,
Recebi seu questionamento e, sobre o caso, primeiramente orienta a fazer um pedido por escrito endereçado à gerencia do seu banco, solicitando o imediato cancelamento e restituição de qualquer debito decorrente do referido cartão de credito, sendo que a Sra deverá ficar com uma cópia do pedido assinado pelo gerente. Caso o problema não seja resolvido, deverá propor uma ação judicial para o cancelamento/ressarcimento do débito e uma indenização por danos morais. Neste caso, oriento a nos procurar munida com os documentos (extrato da conta, requerimento de cancelamento).

Att,

Alex Ferreira

Reclamação: Embratel

olá, boa tarde sou cliente da inbratel com debito de 669 que pedi a eles que dividise para min poder pagar eles ñ quis dividir para min é colocou meu nome no sbc sendo q tive uma conversa com eles ainda bloquiou meu tele até mesmo para chamadas de urgencias sendo q meu telefone tinha uma pessima cobertura e tenho protocolo do dia é mes q falei com eles me ajuda por favor o q faço ass marli..

Manifestação da Empresa:

Resposta ABDIC: Embratel

Sra. Marli,

O caso relatado não possui informações suficientes para melhor orinetá-la, mas com base nas informações, não vejo uma forma eficaz de obrigar a Embratel em dividir qualquer divida. Oriento, a principio, que nos procure pessoalmente, munida com a documentação existente, para que possamos melhor orientá-la. Esclareço ainda, que não vejo, neste momento, outra opção senão propor uma ação judicial discutindo o débito, no intuito de provocar um acordo judicial, onde na maioria das vezes, ha uma melhor oportunidade de parcelamento´do débito.

Att,

Alex Ferreira
Advogado

Reclamação: Eletrocity

Comprei um MP5 na Eletrocity, em Julho de 2009, Marca Go Tedh, Importado da China pela Empresa Leadership, sendo afirmado, no ato da compra, que o produto tinha Garantia, Assistência Técnica e tudo mais.

Ocorre que com poucos dias apresentou defeito, incompatibilidade no software, o carregador não carrega direito. Procurei a Eletrocity, onde comprei, e ela se eximiu de qualquer culpa, negando-se a prestar assistência. Por telefone (Dona Vera), informaram que deveria mandar o produto para o Rio de Janeiro. Tendo buscado apoio no Procon Municipal, esse negou-me assistência, por entender que não possuo Direito.Necessito do Aparelho funcionando, pois sou webdesign/técnico em informática, e não posso prescindir do Aparelho. A Eletrocity deve assumir a garantia ? Matheus.

Manifestação da Empresa:

O produto pode ser enviado para o nosso laboratório técnico para que possamos fazer as devidas análises e assim sanarmos o problema. Mas para isso precisaremos de alguns dados (nome completo da pessoa que adquiriu o produto no ato da compra, comprovante de residência, telefone de contato, código do produto, cópia digitalizada da nota fiscal, cópia digitalizada da *identidade e cópia digitalizada do cpf) para que possamos preencher um formulário e enviarmos-lhe.

Pois apresentando este formulário no correio junto com o produto ficará isenta de qualquer taxa e assim que o produto for devidamente analisado e consertado enviaremos-lhe.

Suporte - Leadership . Rio de Janeiro: 3344-5400 .Outros estados: 08007222208

Resposta ABDIC: Eletrocity

Prezado Matheus;

Entendemos que, segundo o CDC – Código de Defesa do Consumidor, a Loja é responsável solidária em fornecer Assistência Técnica /Garantia, ao produto. Procure-nos em nosso Escritório que ingressaremos em Juízo com Ação de Obrigação de Fazer contra a Empresa, além de perdas e danos.

Att: Pettersen/ABDIC

Reclamação: Ação contra a Tim

Fiz um contrato com a tim web móvel em setembro de 2007. o 1º e o 2º meses foram normais, mas a partir do 3º, começaram as altas faturas. Além das faturas absurdas, o serviço era ruim. Por várias vezes tentei compor um acordo com a empresa e tenho tudo registrado no modem, mas foi inútil. Então propus uma ação no JEC a qual foi extinta sob o argumento de que haveria necessidade de perícia. Novamente tentei um acordo com a empresa e solucionamos o empasse com o cancelamento do contrato por desacordo comercial. Depois de quase um ano, fui surpreendida com uma conbrança indevida referente à utilização do serviço em abril/2008, além do nome no SPC, sendo que o serviço foi cancelado no final de fevereiro e início de março/2008. Como esse cancelamento foi feito na loja, apenas no sistema, não tenho como provar o cancelamento por meio de documento, no entanto, depois de longo tempo, subentende-se que se não tivesse sido cancelado, a empresa já teria cobrado administrativa
ou judicialmente por tal inadimplencia. Tenho o modem que pode comprovar todo o serviço prestado e todos os emails que enviei e recebi da empresa. Gostaria de saber se há uma ação judicial para isso e como devo proceder. Aguardo resposta com urgência. Obrigada, Audrey

Manifestação da Empresa:

Resposta ABDIC: Ação contra a Tim

Cara Audrey;

Estou passando a presente questão para o nosso Advogado conveniado, Dr. Alex Ferreira, que analisará a possibilidade jurídica do seu caso, e, assim que possivel entrará em contato.
Att: Pettersen/ABDIC

Reclamação: DUVIDA

Bom dia. Gostaria de saber se depis que o nome de uma pessoa é incluido no spc por um banco, o banco continua cobrando juros e se o banco pode chegar a processar a pessoa. valor do debito R$5000,00. Victoria.

Manifestação da Empresa:

A Empresa em questão não foi identificada.

Resposta ABDIC: DUVIDA

Sra. Victoria,

Desde que de fato exista um debito com o banco, e este débito não tenha sido objeto de discussão em decorrencia de algum motivo de abuso ou ilegalidade, nada obsta do banco praticar todos os atos de cobrança do débito, dentre os quais, inclusão do nome do devedor nos dados do SPC/SERASA; cobrança administrativa e judicial, além de cobrar todos os encargos contratuais (desde que não abusivose ilegais).

Att,

Alex Ferreira
Advogado

Reclamação: Caixa Econômica

Gostaria de saber se posso através da justiça de pequenas causas acionar a CX.EC., pois no dia 06/082009 fui asalatada, perdi todos os documenos inclusive um talão de ch da CX. fiz o BO no mesmo dia isto aconteceu as 19:00 quando voltava do serviço, no dia 07/08/2009 liguei para cx falei com o funcionario, e ele me passou os cheques que já haviam sido dados, e calculamos os que deveriam ser sustados, ele não disse que eu deveria ir a cx visto que eu passei ´cópia do BO= no dia 11/08 a cx paga 2 chs um de 80,00 e um de 30,00 onde a assinatura não é minha, eles mesmos reconheceram que não era, estive na caixa fiz uma carta explicando o ocorrido, e pedindo a restituição do dinheiro, neste periodo foi devolvido ch na minha conta por não ter fundos, ai me informaram que isto havia aontecido porque eu n/ havia dado continuidade ao processo de sustação dos chs, e foi feito la na hora porem com numeração toda errada, passado uns dias os vigilantes entraram em greve e não p
ude ser atendida, quando voltaram a carta que eu havia feito não foi aceita, deveria escrever outra porem não mencionar que o funcionario sabia men o nome do funcionário, apsenas questionando o fato de ter sido pago um ch que a assinatura não era a minha. conclusão fiz a carta embora tenha tentado não aceitar mas acabei fazendo, porém até hoje não foi creditado o dinheiro em minha conta. liguei para ouvidoria da cx ma disserm para ir a agência, e definir com o gerente. o gerente me explicou que a cx tem um funcionario expecifico para tal e seria com ele que eu deveria resolver. Conclusão, ja se passou 2 meses e eu não tive o dinheiro na conta. meu ch foi devolvido, a relação de ch sustado esta totalmente errada e incoerente. que atitude posso tomar contra a cx.
AT.
OLGA

Manifestação da Empresa:

Resposta ABDIC: Caixa Econômica

Cara Sra. Olga,

De fato o ocorrido é tipico de má prestação de serviços praticadfos pela CEF, para o caso, já existe decisões judiciais afirmando que não há culpa do correntista e sim da própria caixa que paga cheque sem conferir a assinatura, aplicando assim, a obtigação de pagar uma indenização opr danos morais e restituir os valores sacados de sua conta.

Para tanto, necessitamos que a Sra. compareça ao nosso escritorio para assinar procuração e entregar os cópia dos documentos para propormos uma Ação Judicial.

Att,

Alex Ferreira

Reclamação: Cesan

Após a troca do Hitrometro a agua veio um consumo de 993,00, sendo que geralmente pagava a Cesan 50,00 e disse que tinha um vazamento, chamamos um bombeiro que confirmou por escrito que não há vazamento e informamos a cesan que mesmo assim continua afirmando que gastamos essa agua todo... Fomos ao Procon e els solicitaram um tecnico que foi até a minha casa e constatou que não há vazamento, mas não podia deixar nada por escrito, só falou por boca, e as proximas contas etão vindo corretamente e estamos pagando e essas duas ficaram em aberto até a cesan fazer um acoardo, sem sucesso, hoje fui surpreendida els querendo cortar, como o hidrometro fica dentro da minha casa, não permiti que o cortasse, pois tenho dois filhos pequenos e não posso ficar sem agua até que entrar com processo e averiguar a situação. Peço-lhe por gentileza que me ajude...Luzia

Manifestação da Empresa:

The following addresses had delivery problems
<abdic@abdic.org.br> Reply from smtpkin1.f1.k8.com.br [187.16.23.73]: 554 5.7.1 <abdic@abdic.org.br>: Sender address rejected: sender address is forged

FALE CONOSCO WEB SITE CESAN

Prezados Senhores;
Somos uma Associação que se presta a defesa do Consumidor - ABDIC - Associação Brasileira de Defesa do Indivíduo e da Cidadania - onde nos foi apresentadaa presente questão, já publicada em nosso site, para a qual solicitamos o posicionamento da Empresa:

Resposta ABDIC: Cesan

Cara Luzia;

Estou passando a presente questão para o nosso Advogado Conveniado,
Dr. Alex Ferreira, que analisará a possibilidade jurídica do seu
caso, e, assim que possivel entrará em contato.
Att: Pettersen/ABDIC

Reclamação: Sociedade

Em 2007 fiz sociedade com um amigo de meu filho em uma ong, entrei com 4 mil reais, mas nunca asssinei nada, e não tenho comprovante que dei este dinheiro, isto foi em abril de 2007, comecei a trabalhar na escola, mas so que nunca tive retorno de nada, e ele so me enrolando, quando foi em junho de 2007 como precisava pagar meu aluguel a mulher dele me deu 300 reais,depositando em minha conta do banco, hj ja se passaram 2 anos e nada, sempre ligo pra ele e o mesmo ate trocou o numero do tel...atualmente to morando em vitoria, e ele mora no rio, tem como eu rever meu dinheiro, so tenho o primeiro nome dele, mas tenho conhecido q se sabem onde mora....me ajude a resolver esse problema//// Márcia

Manifestação da Empresa:

A Empresa em questão não foi identificada.

RespostaABDIC: Sociedade

Estou passando a presente questão para o nosso Advogado conveniado, Dr. Alex Ferreira, que analisará a possibilidade jurídica do seu caso, e, assim que possivel entrará em contato.
Att: Pettersen/ABDIC

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