HI TECH COMPUTADORES : O DIA DA CAÇA...
Por : Pettersen Filho
Habituados, que estamos, a lidar com essas Questões de Consumidor , às vezes monótonas e repetitivas, quase sempre fadadas a chegar, fatalmente, quando controversas, à Análise do Poder Judiciário , de tanto que ocorrem no dia-a-dia do Mercado de Consumo Brasileiro , embora seja o CDC Código de Defesa do Consumidor uma das Legislações mais modernas e praticas do Planeta, estabelecendo, com certeza absoluta, Direitos e Deveres do Consumidor , e também dos Empresários ou Prestadores de Serviço , ainda assim, Militar no ramo de Defesa do Consumidor é algo parecido como Secar Gelo : Uma tarefa impossível, já que recorrente.
Foi partindo dessa ótica, portanto, que nos vimos tomados de grata surpresa, nessa ultima Terça-Feira, quando encaminhamos, na ABDIC Associação Brasileira de Defesa do Indivíduo e da Cidadania, o caso do Jovem Matheus P. Forattini ao Procon Municipal , em Vitória/ES.
Matheus , no alto dos seus breves 17 anos de idade, totalmente tomado pela Onda High Tech , que varre nossa dinâmica Sociedade Moderna , plugada e antenada com tudo que há de mais moderno, resolveu dar um Up Ground no seu Computador , e, de posse de um desses Manuais de Produtos, dirigiu-se a uma das Lojas da Hi Tech Computadores , Rede Capixaba de vendas de tecnologia e Informatica, e escolheu uma determinada Placa de Memória, que iria, em tese, aumentar a capacidade de processamento da sua Máquina, de 512 Kibites para 1 Gigabites, adquirindo-a por R$129,00.
Chegando em casa, Matheus , que é formado em Montagem e Manutenção de Computador, Redes e Webdesign , tratou logo de instalar o Equipamento , que, contudo, a cada cinco minutos de utilização, deletava o Computador, reiniciando-o, impedindo o uso contínuo.
De volta a Hi Tech do Shopping Vitória , onde comprara o Equipamento, dispôs o problema ao Balconista , que logo viabilizou outra memória substituta.
Novamente, ao instalar a peça, o problema manifestou-se, deletando a Maquina.
Retornando a Loja, Matheus, que adquirira o Produto há menos de sete dias, desistiu da compra, e pediu o dinheiro de volta, circunstancia, condicionada pelo Gerente, a que Matheus levasse a Peça à Assistência Técnica , para avaliar o produto.
Insatisfeito, por entender que o Produto, peça única e modular, não admite a mera hipótese de Conserto , Matheus procurou o Procon Municipal , que, em principio, entendeu como correto o posicionamento da Empresa , mas, ainda assim, lavrando, para efeitos de Resguardo de Direitos, a Certidão de comparecimento ao Procon .
Já antevendo nefasta e duradoura Pendência na Justiça , até que se produzissem as Audiências, e as respectivas provas, Matheus , para desencargo de consciência, procurou mais uma vez a Loja , sendo a Matriz do Bairro Jardim da Penha, e lá, cordialmente atendido pelo Gerente , Sr. Danilo Perini , teve seu dinheiro prontamente devolvido.
Com os seus R$129,00 de volta ao bolso, a fim de que faça nova opção de compra, Matheus voltou para casa muito mais confiante na relação que, às vezes, se dá, de Boa vontade e Seriedade, entre Consumidor e Vendedor , pelo menos no seu caso, certo de que aquele dia fôra o Dia da Caça , e não, habitualmente, como se dá, nas Relações de Consumo no Mercado: O Dia do Caçador .
Parabéns Senhor Danilo Per i ni, Hi Tech Boss da Hi Tech Computadores...